Shopifyの構築・運用を外注するべきタイミングとは？失敗しない判断基準と進め方
「ShopifyでECを始めたいけど、どこまで自社でやるべき？」
「運用が回らず売上が伸びない。外注した方がいい？」
「制作会社に頼むと高そうで踏み切れない」
Shopifyは、テンプレートやアプリが充実していて始めやすい一方、**“売上につながる設計”と“継続的な改善運用”**ができないと、思ったより伸びません。
この記事では、Shopifyの構築・運用を外注すべきタイミングを、よくある失敗とセットで整理します。
「外注する／しない」ではなく、どこを外注し、どこを自社で持つと成果が出やすいかまでわかる内容です。
※前回の記事「ECの売上が伸びない原因10選（優先順位チェックリスト付き）」も併せて読むと、ボトルネック切り分けが早くなります。
まず結論：外注の判断は「人」「時間」「数字」で決まる
Shopifyの外注を検討すべきかは、次の3つが揃っているかで決まります。
- 人：社内に“ECの設計と改善”ができる人がいるか
- 時間：週に改善の時間を確保できるか（最低でも週1回）
- 数字：改善判断に必要な計測が見えているか（GA4等）
このどれかが欠けると、運用は「更新作業だけ」で終わりやすく、売上が伸びづらくなります。
外注を検討すべき「9つのサイン」
当てはまるほど、外注（または伴走支援）の効果が出やすい状態です。
1. 売上が伸びないのに、原因が説明できない
アクセス・CVR・客単価のどこが詰まっているか言えない場合、改善が“勘”になりがちです。
この状態は、施策の当たり外れで消耗します。
2. 商品は増えたのに、売れ筋が埋もれている
カテゴリ設計、絞り込み、並び順、回遊導線が弱いと、売れる商品が見つかりません。
Shopifyはここを整えるだけで成果が変わることが多いです。
3. デザインや見た目は整ったのに、CVRが低い
「かっこいい」より「買いやすい」が優先です。
商品ページの情報設計（写真、比較、FAQ、送料・納期・返品）が弱いと、最後に買われません。
4. カゴ落ちが多い（カート〜決済で落ちている）
入力項目、決済手段、会員登録導線などの最適化は、売上に直結します。
一方で、社内だけで改善しづらい領域でもあります。
5. 更新が遅い／属人化している
「担当が忙しくて止まる」状態は、改善の機会損失です。
更新テンプレ・運用フロー・役割分担を設計しない限り、ずっと続きます。
6. アプリを入れすぎてサイトが重い／保守が怖い
アプリは便利ですが、入れすぎると表示速度・不具合・コストが積み上がります。
必要な機能を、アプリ／テーマ改修／Shopify標準のどれで実装すべきか判断が必要です。
7. 新機能やキャンペーンをやりたいのに実装できない
LP追加、バナー差し替え、ランキング、特集、同梱施策など「やりたい」が実装に落ちない状態。
これも外注メリットが大きいサインです。
8. 社内に“ディレクションできる人”がいない
外注しても成果が出ない最大要因は「丸投げ」です。
要件整理や優先順位を一緒に決める伴走が必要になります。
9. 採用・問い合わせなど、EC以外の目的もまとめて強化したい
コーポレート側（採用・問い合わせ）とEC側が分断すると、情報も導線もぶつかります。
Web制作・マーケ・運用を一体で考えると、改善が早くなります。
外注は「全部」じゃなくていい：おすすめの切り分け方
外注には大きく3タイプあります。自社の状況に合わせて選ぶのが失敗しにくいです。
A. 構築だけ外注（初期立ち上げ向け）
向いているケース
- まず形にしたい（短期で公開したい）
- 運用は社内で回せる人がいる
注意点
- “公開がゴール”になると伸びない
- 公開後の改善計画がないと、止まります
B. 構築＋運用の一部を外注（最もおすすめ）
例：月◯回の改善ミーティング＋更新作業＋計測整備
向いているケース
- 人手が足りないが、方向性は社内で持ちたい
- 更新・改善を仕組み化したい
C. 成果伴走（改善ロードマップまで外注）
例：KPI設計→施策優先順位→実装→検証まで
向いているケース
- 何が原因かわからない
- 改善が止まっている／数字を見て判断できない
- 売上目標に対して逆算して進めたい
失敗しない外注判断の「3ステップ」
迷ったら、この順番で整理するとスムーズです。
Step1：いまのボトルネックを特定する
まずは売上の分解です。
- アクセス（流入）が足りないのか
- CVR（購入率）が低いのか
- 客単価（AOV）が伸びないのか
※前回の「原因10選チェックリスト」を使うと、ここが早いです。
Step2：やりたい施策を“作業”と“判断”に分ける
- 作業：更新、画像調整、バナー差し替え、LP作成、商品登録など
- 判断：KPI設計、優先順位、導線設計、改善仮説、検証など
作業だけ外注しても、判断が止まると成果は伸びません。
逆に、判断を外注（伴走）できると、社内は作業に集中できます。
Step3：外注範囲を「最小の勝ち筋」から決める
最初から大きく契約するより、まずは
- 計測整備（GA4等）
- 売れ筋導線の改善（カテゴリ・回遊）
- 商品ページの勝ちパターン作り（上位10商品）
- カゴ落ち改善（購入体験）
このあたりから始めると、成果が見えやすいです。
外注先（制作会社）選びで見るべきポイント
「安い・高い」より、成果が出るかどうかはここで決まります。
1) “構築実績”だけでなく“運用実績”があるか
公開して終わりではなく、改善で伸ばした経験が重要です。
2) 数字の話ができるか（CVR/回遊/速度/計測）
制作の話だけでなく、改善指標が会話に出る会社は強いです。
3) アプリ・テーマ・標準機能の使い分けができるか
なんでもアプリで解決すると、遅く・高く・不安定になりがちです。
4) 進行が見えるか（体制・役割・納品物）
「誰が」「何を」「いつまでに」「何を納品する」が曖昧だと破綻します。
相談前にまとめておくと速い「要件整理メモ」
外注の成功率を上げるために、最低限これだけ用意できると強いです。
- 目的：売上／利益／リピート／問い合わせ／採用など
- 目標：いつまでに、どれくらい（ざっくりでOK）
- 現状：運用体制（担当者・稼働時間）
- 課題感：困っていることTOP3
- 優先：早くやりたい施策（例：特集LP、カテゴリ改善、計測整備）
よくある質問：外注すると社内の手離れはできますか？
できます。ただし前提として、“判断”の部分をどうするかが重要です。
- 社内に判断できる人がいる → 作業中心の外注でOK
- 社内に判断できる人がいない → 伴走型（改善会＋実装）がおすすめ
最終的には、社内が意思決定できる状態に持っていくのが理想です。
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株式会社トライムでは、Shopifyの構築・運用について
外注すべきか／どこを外注すべきかを整理する簡易診断をご用意しています。
- 現状のボトルネック切り分け（流入／CVR／客単価／運用）
- 優先順位（インパクト×工数）の整理
- 必要に応じて、Web制作・アプリ開発・マーケ・採用支援まで一気通貫で対応
「まずは判断材料が欲しい」という段階でも大丈夫です。
お問い合わせフォームから「Shopify外注相談」とお知らせください。
まとめ
Shopifyの外注は、すべてを任せるかどうかではなく、成果が出る形で切り分けることが重要です。
特に「原因がわからない」「運用が止まっている」「改善の時間がない」場合は、外注（伴走）の効果が出やすいタイミングです。
次にやることはシンプルで、
- ボトルネックの切り分け
- 作業と判断の分離
- 最小の勝ち筋から外注範囲を決める
この順で進めるのが失敗しにくい進め方です。
Writer
nemo
会社でアニ研(アニメ研究会)を設立したりするヲタク系Webディレクターです。
大切なことは音楽とアニメと漫画から教わりました。
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